💡 카카오 알림톡 검수가 완료되면 Solapi에서 발급받은 템플릿 ID를 여기에 입력하세요. 입력 전에는 피드백 알림이 발송되지 않습니다.
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COACH DESK
v13.99.104
🏢 지점
확인 중...
업무전달
업무 템플릿 관리 + 업무지시 작성. 관리자(branch/hq/super) 전용 (v13.59.0).
📂 업무 템플릿 관리▶
🏷️ 템플릿 종류 관리▶
📚 템플릿 마스터 관리 — 전지점 공통 기본 항목▶
지점별 템플릿 항목을 등록합니다. 💡 [📥 기본항목 가져오기]는 위 📚 템플릿 마스터에서 가져옵니다.
📌 업무데스크
① 지점 선택
② 담당자 (기본 전체 선택 · 특정 담당자 해제 가능)
📝 입력 방식 — 하나만 선택해서 입력하세요
💡 📋 템플릿: 미리 등록된 체크항목을 빠르게 지시 · ✏️ 직접 입력: 제목과 내용을 자유롭게 작성해 지시
📋 템플릿 체크항목 — 코치가 체크할 To-Do
0개 선택됨
📝 업무 제목 — 일일업무관리탭 카드 상단에 표시
💡 템플릿 모드에서는 체크항목 개수로 자동 생성되며, 직접 입력 모드에서는 제목이 필수입니다.
💬 업무 내용 — 업무 배경·상세 지시·전달 메모
🗓 지시 유형 안내
• 📅 Daily (즉시): 시작일~종료일 매일 표시 (예: 4/17~4/19 → 3일간 매일)
• 📅 예약: 미래 특정 기간 (시작일이 내일 이후만 가능)
• 🔁 Weekly (반복): 매주 특정 요일 자동 생성 (예: 매주 월·수·금)
시작일
종료일
종료시간
📍 일일업무관리탭 연동 설정을 입력하면 어디에 표시될지 안내됩니다.
🔁 Weekly 지시 (매주 요일 반복)
요일을 선택하면 해당 요일마다 일일업무탭에 자동 생성됩니다.
반복 시작
반복 종료
📋 TO-DO LIST 지시 안내
• 📅 Daily (특정 날짜): 날짜(시작일·종료일)를 입력하면 해당 기간 동안 일일업무관리탭 Daily To-Do에 표시
• 🗓 Weekly (매주 반복): 요일을 선택하면 해당 요일마다 Weekly To-Do에 표시
• 둘 중 하나 또는 두 가지 모두 입력 가능 (각각 별도 row로 저장)
⏰ 수행 시간 — 일일업무관리탭에서 해당 시간대에 표시 (미입력 시 23:59)
📅 Daily — 특정 날짜 범위
시작일
종료일 (미입력 시 시작일)
🗓 Weekly — 매주 요일 반복
요일을 선택하면 해당 요일마다 Weekly To-Do에 자동 생성됩니다.
반복 시작
반복 종료
일일업무관리
지점별 매출·출석·체험·가입·업무 현황을 관리합니다
⚠️ 지점을 선택해주세요.
✅ My To-Do List
📌 업무전달사항
(당월 누적: -명)
(당월 누적: -명)
📝 임시저장 데이터가 있습니다
✅ 저장 완료! (로컬 + 서버 동기화)
📋 보고서 목록
수업 취소 대응
상황을 선택하면 바로 복사할 수 있는 멘트를 드립니다
① 취소 상황을 선택하세요
🔴 4시간 이내 취소
신규 고객 (첫 취소 요청)
🔴 4시간 이내 취소
기존 회원 (취소 전적 있음)
⛔ 노쇼
예약 후 미출석
⛔ 노쇼
신규 고객 (첫 노쇼)
⏳ 대기자 처리
취소 불가 시간 내 코치 취소
👤 1인 예약
출석 1명, 수업 진행 여부
기간 연장 / 홀딩 처리
사유 → 회원권 → 홀딩 이력 순서로 선택하면 처리 방법을 알려드립니다
① 연장 사유를 선택하세요
🩺 부상 / 질병
의사소견서 또는 진단서 있음
🩺 부상 / 질병
서류 없음
🤰 임신
임신 확인서 있음
✈️ 여행 / 출장
항공권 등 증빙 있음
✈️ 여행 / 출장
서류 없음
📝 기타
개인 사정 · 일정
② 회원권 종류를 선택하세요
3개월 24회
기본 홀딩 1주
6개월 48회
기본 홀딩 2주
12개월 96회
기본 홀딩 4주
무제한권
별도 확인 필요
③ 기존 홀딩 사용 이력은?
사용 없음
처음 홀딩 요청
일부 사용
홀딩 잔여 있음
전부 사용
홀딩 잔여 없음
환불 계산기
결제일 기준 · 2026년 기준
횟수제 · 주 2회 차감 방식 이용금액 = 경과 주수 × 2회 × 회당 단가
기간제 · 일할 계산 방식 (무제한권·월권 등) 환불금액 = 결제금액 − [결제금액 × (경과일수 ÷ 계약일수)] − [결제금액 × 10%]
결제 금액
회당 단가
경과 기간 (결제일 기준)
차감 횟수 (주 × 2회)
계약 일수
경과 일수
이용 비율
이용 금액 공제
위약금 10%
카드 수수료 3.5%
웰컴기프트 차감
최종 환불 금액
📋 환불 이력 저장 + 관리자 컨펌 요청
💬 고객 안내 메시지 (관리자 컨펌 후 표시)
📊 환불 이력 통계 (승인된 건만 집계)
📅 월별 환불 (최근 6개월)
🏷️ 사유별 분포
🏢 지점별 분포
AI 도우미
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안녕하세요! MIIT 코치 도우미입니다 😊
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자주 묻는 질문
인사 · 연차관리
코치 인사 기본정보와 연차 신청·승인을 관리합니다
📩 회원 응대 메시지
자주 쓰는 회원 안내문을 카테고리별로 모아두고 필요할 때 복사해 사용하세요
📦 비품관리
지점별 비품 재고를 점검하고 적정량 미달 시 자동 알림으로 발주 시점을 놓치지 마세요
전지점 대시보드
👤 강사별 매출 (카테고리별 · 체험권은 참고 표시 · 미분류는 보고서 편집에서 정리)
📊 지점별 체험자 현황
📍 체험 신청경로
💳 체험 결제 구간 이탈 (폼 제출 → 결제완료 · 최고관리자 전용)
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📊 지점별 재등록 현황
🧭 랜딩 행동 분석 (CTA 클릭 · 스크롤 · 섹션 도달 · 최고관리자 전용)
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📡 메타 광고 성과 (Facebook/Instagram · 메타 집계 기준 · 최고관리자 전용)
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🧩 체험폼 이탈 / 결제 대기 이탈 (고의향 미결제 회수 · 최고관리자/본사 전용)
이름·연락처 입력 후 미제출 이탈 · 마케팅 동의자만 저장
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결제창까지 갔다가 미결제·취소 · 자동 알림톡 + 직접 컨택으로 회수 (결제완료자 제외)
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신규등록관리
월별 체험자 현황 · 칸반 / 테이블 뷰 · 알림톡 발송
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🏆강사별 가입율
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📋 발송 이력
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체험자 등록
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최대 3장까지 가능 · AI가 통합 분석 · 5MB 이하 · PNG/JPG/WEBP/GIF
알림톡 발송
🔔 알림 발송 실패 (수동 재발송)
4종 알림 (피드백/요청/댓글/비품) 의 영구 실패 목록. 재발송 버튼 클릭 시 sendOne(retry: true) 으로 3회 자동 재시도.
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💸 환불 관리
컨펌 대기 건을 승인/거부하고, 처리 내역을 확인하며, 환불 계산·안내 메시지 설정을 관리합니다.
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